박람회 현장 계약 전 확인 목록

한국소비자원이 2021년 1월부터 2023년 4월까지 접수한 결혼준비대행서비스 피해구제 361건을 분석한 결과, 신청 사유의 93.6%가 계약 관련이었습니다. 계약해제 요구에 대한 거부와 과다한 위약금 청구가 62.1%, 청약철회 거부가 18.8%, 계약불이행이 12.7%였습니다.

더 구체적으로, 서비스 개시 전에 계약을 해제한 164건 중 위약금이 소비자분쟁해결기준을 초과한 경우가 73.2%였습니다. 기준은 총 대행요금의 10%입니다. 즉 계약 시점에 해지 조건을 확인하지 않으면 나중에 다투게 될 확률이 낮지 않습니다.

첫째, 총액에 포함된 항목과 불포함 항목이 서면에 구분돼 있는가. 둘째, 선택품목 각각의 요금이 적혀 있는가. 셋째, 해지 시 위약금과 환급 기준이 계약서 표지나 본문에 있는가. 넷째, 구두로 약속한 혜택이 특약으로 기재됐는가.

다섯째, 결과물의 규격과 인도 시점이 명시됐는가. 여섯째, 담당자 변경이나 일정 변경 시 처리 방법이 정해져 있는가. 일곱째, 제휴 업체가 여러 곳이라면 각각의 계약 주체와 책임 범위가 무엇인가. 여덟째, 업체가 폐업할 경우에 대비한 안내나 보증 장치가 있는가.

마지막 항목이 낯설 수 있지만, 앞서의 분석에서 계약불이행 46건 중 폐업이 10건으로 21.7%를 차지했습니다. 결혼 준비는 계약에서 실행까지 반년 이상 걸리는 경우가 많아, 그 사이의 위험을 계약 시점에 한 번은 생각해 볼 필요가 있습니다.

같은 분석에서 계약이 박람회 등 사업자의 영업장소가 아닌 곳에서 체결된 경우가 37.4%였습니다. 계약 장소는 나중에 적용 가능한 규정을 판단할 때 중요한 사실이 됩니다. 계약서에 기재된 체결 장소와 계약서를 실제로 받은 날짜를 사진으로 남겨 두세요.

기준 · 한국소비자원 결혼준비대행서비스 피해구제 분석(2021.1~2023.4, 361건), 소비자분쟁해결기준(결혼준비대행업), 공정거래위원회 중요정보고시 개정(2025년 11월)